通道 01 / 邮件
客服邮箱
info@direct-bowang.com.cn
适合需要留痕迹、要附截图或材料的事：收录申请、内容纠错、合作洽谈都可以走这里，回复会直接落进你的收件箱。
通道 02 / 电话
客服电话
18591669838
问题说不清、需要当场确认位置的时候直接打。报出栏目名和你看到的入口，我们能在通话里同步查一遍。
响应时间
工作日 9:00–18:00，当天的事当天有回音
客服邮箱与电话在这段时间内正常响应。发来的每条咨询都会挂到具体经办人手上，不是投进池子里等分配。
下班后发来的邮件和留言不会丢：我们会在下一个工作日 12:00 之前给出第一次答复，即便当天还处理不完，也会先告诉你进度和预计时间。
9:00–18:00
周一至周五
- 邮箱咨询工作日当天回复
- 夜间与周末留言次日 12:00 前首次答复
- 电话高峰未接按来电号码回拨
处理过程
一条反馈进来，会经过四步
知道自己在等哪一步，比模糊地等一个答复更让人踏实。下面是每条反馈都会走的固定流程。
-
提交
说清楚三件事就够了：哪个栏目、哪个入口、你看到的实际情况。截图和链接能给就给，能省掉一轮来回确认。
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受理
我们确认收到并告诉你这条反馈归到哪条线上。收录类申请平均 2 个工作日内给出受理结果，通过与否都会答复。
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处理
内容问题由编辑核验标签与条目，入口问题由工程排查并修复。能当场改的当场改，需要排期的会先说明改动范围。
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回复
处理结果从你原路进来的渠道返回。凡是牵动栏目结构或入口位置的调整，还会同步写进品牌专栏里的变更记录。
按需求选通道
先分清你要办的是哪件事
材料准备对了，第一轮就能推进。下面三类是最常收到的，照着准备信息即可。
收录申请
把你们的站点放进来
地方资讯站、行业媒体、工具类服务方和公共服务机构都可以提交，目前与我们建立索引合作的已有 140 余家。
- 站点名称与主要栏目地址
- 内容类型，以及希望归入的一级栏目
- 大致更新频率
- 一名能长期对接的联系人邮箱
走这条：内容目录右侧联系入口，或发信到客服邮箱。
内容纠错
发现条目、标签或入口不对
链接失效、标签归错栏目、同一个入口重复出现，都属于这一类。核实后我们会直接改，改动会影响谁也会写清楚。
- 出问题的页面地址或栏目名
- 你期望的正确结果
- 截图（可选，有则更快）
走这条：站内联系入口最省事，也可以打电话当场说。
合作洽谈
更长线的对接安排
批量内容接入、区域栏目共建、长期校验节奏这类话题，需要坐下来把边界和节奏谈清楚，适合先邮件说明背景再约时间。
- 机构名称与业务方向
- 希望达成的合作形态
- 预期的时间节点与规模
走这条：先发客服邮箱，我们安排对应负责人回你。